Termini e condizioni del servizio
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Il nostro negozio online si basa sulla piattaforma Shopify, che ci supporta al fine di fornire a te, che sei il cliente, un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi").
Ti preghiamo di leggere attentamente questi Termini e condizioni del servizio, poiché includono importanti informazioni relative ai tuoi diritti legali e coprono aree come le limitazioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.
Visitando, interagendo o utilizzando i nostri Servizi accetti il vincolo a tali Termini e condizioni del servizio e alla nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti tali Termini e condizioni del servizio o l'Informativa sulla privacy non devi utilizzare i nostri Servizi né accedervi.
SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT
Per utilizzare i Servizi, inclusi l’acquisto dei prodotti e la creazione di un account, potremmo richiederti alcune informazioni, come l’indirizzo email e i dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Ti impegni a fornire dati corretti, completi e aggiornati.
La gestione dei tuoi dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo la nostra Informativa sulla Privacy, alla quale rimandiamo per maggiori dettagli.
Se crei un account, sei responsabile delle attività svolte tramite di esso e della protezione delle credenziali di accesso. È vietato trasferire o cedere l’account a terzi.
SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI
Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti e servizi in modo accurato all’interno del negozio online. Tuttavia, la visualizzazione dei colori e dell’aspetto dei prodotti può variare in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo e ad altri fattori tecnici. Pertanto, non possiamo garantire che i colori visualizzati sul tuo dispositivo rispecchino esattamente il prodotto reale.
Tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni disponibili nel negozio online sono fornite a scopo illustrativo e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione.
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento, nonché di limitare le quantità disponibili per ordine o per cliente, qualora ritenessimo che il comportamento dell’utente violi i presenti Termini e Condizioni o possa compromettere la nostra attività.
SEZIONE 3 - ORDINI
Quando effettui un ordine presenti una proposta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare l’ordine, in tutto o in parte, qualora si verifichino circostanze che impediscano l’evasione corretta, come la mancanza di disponibilità, problemi di pagamento o sospette attività fraudolente o non conformi ai presenti Termini e Condizioni.
L’ordine si considera accettato solo al momento dell’invio da parte nostra di un’email di conferma all’indirizzo fornito in fase di acquisto. Prima dell’accettazione, il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato.
Ti invitiamo a verificare attentamente i dettagli dell’ordine prima di confermarlo, poiché potremmo non riuscire a soddisfare richieste di annullamento dopo l’invio dell’email di conferma. In caso di rifiuto, modifica o annullamento dell’ordine, ti informeremo tramite email o attraverso i recapiti forniti al momento dell’acquisto.
Gli acquisti non possono essere oggetto di reso o cambio, salvo quanto previsto nella nostra Informativa sui Rimborsi e nel rispetto delle normative vigenti.
I prodotti acquistati sono destinati esclusivamente all’uso personale e non possono essere oggetto di vendita o rivendita non autorizzata.
SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE
I prezzi, gli sconti e le offerte sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o un servizio sarà il prezzo effettivo al momento di invio dell'ordine e potrai visualizzarlo nell'email di conferma dell'ordine. Salvo diversamente specificato, i prezzi pubblicati non includono imposte né costi di spedizione.
I prezzi pubblicati nei nostri negozi online potrebbero differire dai prezzi offerti nei negozi fisici o online o in altri negozi gestiti da terze parti.
Di tanto in tanto possiamo proporre offerte sui Servizi che influenzino i prezzi e che sono soggette a termini e condizioni indipendenti dai presenti Termini. In caso di conflitto tra i termini di un'offerta e i presenti Termini, prevarranno i termini dell'offerta.
Per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi, accetti di fornire dati corretti, aggiornati e completi relativi ad acquisto, pagamento e account. Accetti di aggiornare immediatamente il tuo account e altre informazioni, compresi l'indirizzo email e i numeri e le date di scadenza delle carte di credito, al fine di consentirci di completare le tue transazioni e contattarti se necessario.
Dichiari e garantisci che (i) i dati della carta di credito da te forniti sono veritieri, corretti e completi, (ii) hai l'autorizzazione all'utilizzo di tale carta di credito per gli acquisti, (iii) i costi a te addebitati saranno adempiuti dalla compagnia della carta di credito, e (iv) pagherai i costi a te addebitati secondo i prezzi pubblicati, comprese le imposte per spedizione e tutte le altre imposte se applicabili.
SEZIONE 5 - GARANZIA
Tutti i prodotti venduti su questo sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto e tutela il consumatore nel caso in cui il bene acquistato presenti difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto senza spese aggiuntive, entro un congruo termine. Qualora tali soluzioni non siano possibili, il cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per avvalersi della garanzia è necessario fornire:
(i) numero d’ordine e prova d’acquisto,
(ii) descrizione del difetto e materiale fotografico o video a dimostrazione,
(iii) foto del codice lotto o confezione,
(iv)eventuale restituzione del prodotto per verifica.
La richiesta dovrà essere inoltrata entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, a mezzo email all’indirizzo info@ficora.it. Risponderemo alla richiesta, comunicando la nostra disponibilità a darvi corso oppure le ragioni che impediscono di accoglierla, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione. Qualora la richiesta sia accettata, nella stessa comunicazione saranno indicate le modalità e i termini previsti per la sostituzione del bene risultato difettoso.
La garanzia non copre difetti causati da uso improprio, cattiva conservazione, scadenza naturale, alterazioni dovute ad esposizione a fonti di calore, umidità o contaminazioni esterne
SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, grafica, loghi, fotografie, immagini, video, layout, design, marchi, nomi commerciali e software, sono di proprietà esclusiva di SYRON SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d’autore (Legge n.633/1941 e successive modifiche) e di proprietà industriale.
È vietata qualsiasi forma di:
(i) riproduzione, distribuzione, pubblicazione, copia, modifica o utilizzo anche parziale;
(ii) estrazione automatizzata di contenuti;
(iii) uso dei marchi e del materiale grafico senza autorizzazione scritta del titolare.
I presenti Termini ti consentono la licenza, non esclusiva e revocabile, di utilizzare i contenuti per uso esclusivamente personale e non commerciale.
Salvo quanto dichiarato espressamente, i presenti Termini non contengono nulla che garantisca o possa essere interpretato come a garanzia della licenza o di altri diritti a tuo favore relativamente a brevetti, marchio commerciale, copyright o altre proprietà intellettuali di ficora.it, di Shopify o di terze parti.
Eventuali marchi o contenuti appartenenti a terzi sono utilizzati con autorizzazione e rimangono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari. Tali materiali non possono essere utilizzati senza esplicito consenso.
Tutti i diritti non concessi espressamente in questo documento sono riservati a SYRON SRL.
L’utilizzo non autorizzato dei contenuti sarà perseguito secondo legge.
SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY
Il sito ficora.it utilizza la piattaforma Shopify, che ci permette di offrire i servizi di e-commerce. Shopify mette a disposizione la tecnologia per la gestione del Negozio ma non partecipa al rapporto contrattuale e non è in alcun modo responsabile per le vendite, le consegne o la qualità dei prodotti, né per eventuali danni, perdite o reclami derivanti dalle transazioni effettuate tramite il sito ficora.it.
SEZIONE 10 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutti i dati personali raccolti tramite i Servizi sono trattati da SYRON SRL in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali e sono soggetti alla nostra Informativa sulla Privacy, consultabile alla pagina “Informativa sulla Privacy”.
La piattaforma Shopify, che utilizziamo per la gestione del Negozio, tratta alcuni dati personali in qualità di Responsabile del trattamento per nostro conto, al fine di consentire il corretto funzionamento tecnico dei servizi di e-commerce.
Per l’erogazione e il miglioramento dei Servizi, alcuni dati potranno essere trasferiti a Shopify e ai fornitori di servizi che collaborano con essa, i quali potrebbero risiedere in paesi situati al di fuori dell’Unione Europea. Tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle garanzie stabilite dagli artt. 44-49 del GDPR.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati, si rimanda all’Informativa sulla Privacy.
SEZIONE 11 - FEEDBACK
Quando invii, carichi, pubblichi, invii tramite email o trasmetti in altro modo qualsiasi idea, suggerimento, feedback, recensione, proposta, o altro contenuto (generalmente "Feedback"), ci concedi la licenza continua, globale, trasferibile e a titolo gratuito di utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare i suddetti Feedback tramite qualsiasi mezzo per qualsiasi finalità, compresa quella commerciale.
Ad esempio, potremmo far valere i nostri diritti relativi a questa licenza per gestire, fornire, valutare, migliorare, potenziare e promuovere i Servizi, per eseguire gli obblighi ed esercitare i nostri diritti come indicato nei Termini e condizioni del servizio.
Inoltre, confermi e accetti che: (i) possiedi i diritti necessari per tutti i Feedback; (ii) hai svelato eventuali ricompense o incentivi ricevuti per l'invio di Feedback; e (iii) i tuoi Feedback sono conformi ai presenti Termini. Non siamo e non saremo obbligati a (1) mantenere riservati i tuoi Feedback; (2) pagarti per i tuoi Feedback; (3) rispondere ai tuoi Feedback.
Sebbene non siamo obbligati, potremmo monitorare, modificare o rimuovere i Feedback che, a nostra discrezione, risultano illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti discutibili, o in violazione della proprietà intellettuale o dei presenti Termini e condizioni del servizio.
Confermi che i tuoi Feedback non violeranno alcun diritto di nessuna delle terze parti, compresi i diritti di copyright, marchio commerciale, privacy, individualità e qualsiasi altro diritto personale o proprietario. Confermi, inoltre, che i tuoi Feedback non includeranno contenuti diffamatori o altrimenti illegali, offensivi o osceni, né conterranno virus o altri malware informatici che potrebbero influire sull'operatività dei Servizi o di qualsiasi sito web collegato. Non dovrai utilizzare un indirizzo email falso, né fingere di essere qualcun altro o confondere noi o le terze parti riguardo all'origine dei tuoi Feedback. I tuoi Feedback e la loro correttezza sono una tua esclusiva responsabilità.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i Feedback pubblicati da te o da terze parti.
SEZIONE 13 - USI VIETATI
Nell’accesso o nell’utilizzo del sito, l’utente si impegna a rispettare i presenti Termini e Condizioni e tutte le istruzioni o avvertenze indicate sul sito stesso. L’utente si impegna inoltre ad utilizzare il sito nel rispetto della legge, della buona fede e della normale diligenza.
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SEZIONE 14 - RISOLUZIONE
Possiamo risolvere in qualsiasi momento il presente accordo o interrompere il tuo accesso ai Servizi (o a qualsiasi parte di essi) a nostra discrezione e senza preavviso; continuerai ad avere la responsabilità di tutti gli importi dovuti fino alla data della risoluzione.
Le seguenti sezioni continueranno a essere valide dopo la risoluzione: Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Limitazione di responsabilità, Leggi applicabili, Informativa sulla privacy e qualsiasi altra clausola che, per la propria natura, duri oltre la risoluzione.
SEZIONE 15 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, SYRON SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, conseguenti, speciali o punitivi, inclusi – a titolo esemplificativo – perdita di profitti, perdita di dati, costi di sostituzione o altri danni derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i Servizi o i prodotti acquistati tramite il sito ficora.it.
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Pur impegnandoci al massimo per fornire informazioni accurate e aggiornate, non garantiamo che i contenuti del sito siano privi di errori, imprecisioni o omissioni. Ci riserviamo la facoltà di correggere eventuali errori di pubblicazione in qualsiasi momento senza preavviso.
In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva nei confronti dell’utente relativamente a qualsiasi reclamo connesso ai Servizi o ai prodotti acquistati non potrà superare l’importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto che ha generato la contestazione.
SEZIONE 21 - LEGGI APPLICABILI
I presenti Termini e Condizioni del Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione dei presenti Termini sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
SEZIONE 23 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
La versione aggiornata dei presenti Termini e Condizioni del Servizio è sempre disponibile su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicandone la versione aggiornata sul sito. È tua responsabilità consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.
Qualora vengano apportate modifiche sostanziali ai presenti Termini, te ne daremo comunicazione in conformità alla normativa applicabile (ad esempio tramite email o avviso sul Sito). Le modifiche avranno effetto dalla data indicata nella relativa comunicazione.
L’utilizzo continuativo del Sito o dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.
SEZIONE 24 - RECAPITI
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